Cam Kết Bảo Vệ
Thông Tin Của Bạn Tại eee88

eee88 ("Chúng tôi", "Nền tảng") cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của tất cả người dùng ("Bạn", "Thành viên") truy cập và sử dụng dịch vụ tại website eee88.app. Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm đảm bảo tính minh bạch trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, đồng thời thể hiện cam kết của eee88 đối với việc bảo vệ quyền lợi người dùng Việt Nam.

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập thông qua website eee88.app, ứng dụng di động eee88, các kênh hỗ trợ khách hàng (live chat, email), và bất kỳ dịch vụ nào khác do eee88 cung cấp. Chính sách không áp dụng cho các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba có thể được liên kết từ nền tảng của chúng tôi.

1.1 Định nghĩa

• "Dữ liệu cá nhân" – Bất kỳ thông tin nào có thể nhận dạng trực tiếp hoặc gián tiếp một cá nhân cụ thể, bao gồm tên, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ IP, v.v.
• "Xử lý dữ liệu" – Bất kỳ hoạt động nào được thực hiện trên dữ liệu cá nhân, bao gồm thu thập, lưu trữ, sử dụng, chia sẻ hoặc xóa.
• "Bên thứ ba" – Các tổ chức hoặc cá nhân không phải là eee88 hoặc người dùng, bao gồm đối tác thanh toán, nhà cung cấp phần mềm trò chơi và cơ quan quản lý.

eee88 chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, hợp pháp và chất lượng cao cho người dùng. Dưới đây là các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập trong quá trình bạn sử dụng nền tảng.

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

2.2 Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi: Các trang đã truy cập, thời gian phiên, thao tác nhấp chuột, lịch sử tìm kiếm trong nền tảng.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược, kết quả trò chơi.
• Dữ liệu thiết bị: Mã nhận dạng thiết bị (Device ID), thông tin phần cứng khi sử dụng ứng dụng di động.
• Cookie và dữ liệu phiên: Xem chi tiết tại Điều 6.

eee88 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn một cách có mục đích, minh bạch và hợp pháp. Dưới đây là các mục đích cụ thể mà chúng tôi xử lý thông tin của bạn.

3.1 Cung cấp và vận hành dịch vụ

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng tại eee88.
• Xác minh danh tính (KYC) để đảm bảo tuân thủ quy định pháp luật.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank và các phương thức thanh toán nội địa khác.
• Cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi casino, đá gà, nổ hũ, cá cược thể thao và xổ số.
• Ghi nhận và thanh toán tiền thắng cược cho người dùng.

3.2 Bảo mật và phòng chống gian lận

• Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống.
• Xác minh rằng người dùng đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Giám sát các hoạt động bất thường để bảo vệ tài khoản của bạn.
• Tuân thủ các yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CTF).

3.3 Cải thiện trải nghiệm người dùng

• Cá nhân hóa giao diện và đề xuất trò chơi phù hợp với sở thích của bạn.
• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện tính năng và hiệu suất nền tảng.
• Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi và cập nhật dịch vụ (nếu bạn đã đồng ý nhận).
• Hỗ trợ khách hàng hiệu quả hơn thông qua lịch sử tương tác.

eee88 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có cơ sở pháp lý hợp lệ. Tùy thuộc vào từng mục đích xử lý cụ thể, chúng tôi dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây.

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản & Điều kiện sử dụng dịch vụ mà bạn đã chấp nhận, bao gồm quản lý tài khoản, xử lý giao dịch và cung cấp dịch vụ cá cược.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu là bắt buộc theo quy định pháp luật Việt Nam, đặc biệt là các yêu cầu về xác minh danh tính (KYC), phòng chống rửa tiền (AML) và báo cáo giao dịch đáng ngờ.
• Lợi ích hợp pháp: Chúng tôi xử lý một số dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp của eee88, chẳng hạn như phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ, miễn là lợi ích này không xâm phạm quyền và lợi ích của bạn.
• Sự đồng ý của bạn: Đối với các hoạt động xử lý không bắt buộc (như gửi email marketing), chúng tôi chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.

eee88 không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu của bạn như sau.

5.1 Đối tác dịch vụ được ủy quyền

eee88 có thể chia sẻ dữ liệu cần thiết với các đối tác dịch vụ được ủy quyền, bao gồm: nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, các ngân hàng nội địa), nhà cung cấp phần mềm trò chơi, nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính, và các đơn vị hỗ trợ kỹ thuật. Tất cả đối tác này đều bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích cụ thể đã được ủy quyền.

5.2 Yêu cầu pháp lý

eee88 có thể tiết lộ thông tin của bạn khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, bao gồm cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý, theo đúng quy định của pháp luật. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ chỉ cung cấp thông tin tối thiểu cần thiết theo yêu cầu hợp pháp.

5.3 Bảo vệ quyền lợi hợp pháp

Trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của eee88, ngăn chặn gian lận, hoặc bảo vệ sự an toàn của người dùng khác, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin liên quan với các cơ quan chức năng hoặc đối tác bảo mật.

eee88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo bảo mật và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là thông tin chi tiết về các loại cookie chúng tôi sử dụng.

6.1 Các loại cookie

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo bảo mật giao dịch. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của dịch vụ.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng (trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian tải trang, v.v.) để giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy ch ọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu hành vi người dùng tổng thể thông qua dữ liệu tổng hợp và ẩn danh, không liên kết với danh tính cá nhân của bạn.

6.2 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Hầu hết các trình duyệt hiện đại (Chrome, Firefox, Safari, Edge) đều cho phép bạn xem, xóa hoặc chặn cookie. Tuy nhiên, lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng cốt lõi của eee88.

eee88 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy.

7.1 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ eee88 được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn ngân hàng.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và dữ liệu tài chính được mã hóa bằng thuật toán AES-256 trước khi lưu trữ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Tùy chọn bảo mật bổ sung cho tài khoản người dùng, đặc biệt khuyến nghị cho các giao dịch rút tiền lớn.
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập: Giám sát liên tục 24/7 để phát hiện và ngăn chặn các mối đe dọa bảo mật.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: eee88 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập.

7.2 Thời gian lưu trữ dữ liệu

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Được lưu trữ tối đa 3 năm cho mục đích pháp lý, sau đó sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.
• Dữ liệu log hệ thống: Lưu trữ tối đa 12 tháng cho mục đích bảo mật và khắc phục sự cố.

eee88 tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân. Bạn có thể thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây bằng cách liên hệ với đội ngũ bảo mật của chúng tôi qua email [email protected].

eee88 nghiêm túc thực hiện trách nhiệm bảo vệ trẻ em và người chưa thành niên. Dịch vụ của chúng tôi chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

9.1 Biện pháp xác minh độ tuổi

• Yêu cầu khai báo ngày sinh trong quá trình đăng ký tài khoản.
• Xác minh CCCD/CMND trong quá trình KYC để xác nhận độ tuổi thực tế.
• Hệ thống tự động từ chối đăng ký nếu ngày sinh cho thấy người dùng chưa đủ 18 tuổi.
• Đội ngũ CSKH được đào tạo để nhận biết và xử lý các trường hợp nghi ngờ người dùng chưa đủ tuổi.

9.2 Phát hiện tài khoản người dùng chưa đủ tuổi

Nếu eee88 phát hiện hoặc có lý do để tin rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản đó, xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan và hoàn trả số dư còn lại (nếu có) theo quy trình xác minh danh tính. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản eee88, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected].

eee88 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Chúng tôi cam kết thông báo rõ ràng về mọi thay đổi quan trọng.

10.1 Cách chúng tôi thông báo thay đổi

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ eee88.app ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của tất cả thành viên hoạt động.
• Hiển thị thông báo trong tài khoản người dùng khi đăng nhập lần tiếp theo sau khi chính sách được cập nhật.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang chính sách này.

10.2 Hiệu lực của thay đổi

Các thay đổi đối với Chính sách bảo mật sẽ có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải, trừ khi có quy định khác. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ eee88 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu cá nhân của mình.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách eee88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đội ngũ bảo mật của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ.

11.1 Thông tin liên hệ

• Email bảo mật: [email protected] – Dành riêng cho các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu.
• Live chat: Truy cập trực tiếp tại eee88.app – Hỗ trợ 24/7, thời gian phản hồi trung bình dưới 2 phút.
• Thời gian xử lý: Các yêu cầu về quyền riêng tư sẽ được xác nhận trong vòng 24 giờ và giải quyết trong vòng 30 ngày làm việc.
• Phục vụ to àn quốc: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và tất cả các tỉnh thành khác trên cả nước.

11.2 Quy trình xử lý khiếu nại

Nếu bạn cho rằng eee88 đã xử lý dữ liệu cá nhân của bạn không đúng quy định, bạn có quyền gửi khiếu nại chính thức. Chúng tôi cam kết xem xét nghiêm túc mọi khiếu nại và phản hồi bằng văn bản trong vòng 30 ngày làm việc. Nếu bạn không hài lòng với cách giải quyết của eee88, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP.