Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng eee88

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa eee88 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại website eee88.app và các ứng dụng liên quan. Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam.

1.1 Các định nghĩa chính

• "Dịch vụ" – Toàn bộ các sản phẩm và tính năng do eee88 cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, xổ số và các trò chơi khác.
• "Tài khoản" – Hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại eee88.
• "Số dư tài khoản" – Tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của thành viên, không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng" – Các khoản khuyến mãi, hoàn trả, thưởng nạp tiền hoặc quà tặng được eee88 cấp theo từng chương trình cụ thể.
• "Vòng cược" – Số lần cược tối thiểu mà tiền thưởng phải được sử dụng trước khi có thể rút ra.

1.2 Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của eee88, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hoặc bất kỳ nền tảng nào khác). Bằng cách tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ nội dung của tài liệu này.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của eee88, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. eee88 có quyền từ chối hoặc hủy bỏ tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các tiêu chí này.

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

2.2 Các điều kiện bắt buộc khác

• Bạn phải là cá nhân, không phải tổ chức hay pháp nhân.
• Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại eee88. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng.
• Bạn không được đăng ký thay mặt cho người khác hoặc sử dụng thông tin của người khác.
• Bạn phải có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Bạn không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.

2.3 Xác minh danh tính (KYC)

eee88 có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn. Tài liệu có thể bao gồm: Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân, hộ chiếu còn hiệu lực, hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp. Việc từ chối cung cấp tài liệu KYC có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản.

Tài khoản eee88 của bạn là tài sản cá nhân và bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản đó. eee88 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật cao nhất, nhưng trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập thuộc về người dùng.

3.1 Trách nhiệm bảo mật tài khoản

• Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên eee88.
• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, tối thiểu 8 ký tự.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho eee88 nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản.

3.2 Chính sách một tài khoản

3.3 Thông tin tài khoản

Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi (địa chỉ email, số điện thoại, v.v.). eee88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin tài khoản không chính xác hoặc lỗi thời. Để thay đổi thông tin quan trọng như số điện thoại hoặc email, bạn cần hoàn tất quy trình xác minh danh tính.

eee88 hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam. Tất cả giao dịch được xử lý bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) và được bảo vệ bằng mã hóa SSL 256-bit.

4.1 Phương thức nạp tiền được chấp nhận

4.2 Quy định rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 200.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được xử lý trong vòng 5–15 phút.
• Yêu cầu rút tiền qua chuyển khoản ngân hàng được xử lý trong vòng tối đa 30 phút trong giờ hành chính.
• Thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản eee88.
• eee88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các lệnh rút tiền lớn hơn 50.000.000 VNĐ.

4.3 Chính sách hoàn tiền

Các khoản nạp tiền đã được ghi nhận vào tài khoản và sử dụng để đặt cược sẽ không được hoàn lại. Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật dẫn đến giao dịch không thành công nhưng tiền đã bị trừ, eee88 cam kết hoàn trả đầy đủ trong vòng 24 giờ làm việc sau khi xác nhận sự cố.

Tất cả các hoạt động cá cược và trò chơi tại eee88 phải tuân thủ các quy định sau đây. eee88 sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập để đảm bảo tính công bằng tuyệt đối trong tất cả các trò chơi.

5.1 Nguyên tắc cá cược

• Mọi cược đã được xác nhận đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy bỏ sau khi sự kiện bắt đầu.
• Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện thể thao được xác định dựa trên kết quả thực tế hoặc hệ thống RNG được kiểm định.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật trong quá trình chơi, eee88 có quyền hủy vòng chơi đó và hoàn trả tiền cược.
• eee88 có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng loại trò chơi và sự kiện.

5.2 Cá cược thể thao

Đối với cá cược thể thao (bao gồm V-League, các giải bóng đá quốc tế, cầu lông, và các môn thể thao khác), kết quả chính thức được công nhận bởi tổ chức điều hành giải đấu tương ứng sẽ là cơ sở để thanh toán. Trong trường hợp trận đấu bị hoãn hoặc hủy, eee88 sẽ áp dụng quy tắc thanh toán theo từng loại cược cụ thể được nêu trong phần hướng dẫn cá cược.

5.3 Casino trực tuyến & Nổ hũ

Tất cả các trò chơi casino và nổ hũ tại eee88 sử dụng phần mềm từ các nhà cung cấp uy tín được kiểm định quốc tế. Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công bố công khai trong phần thông tin trò chơi. Jackpot lũy tiến được tích lũy từ một phần tiền cược của tất cả người chơi và được trao cho người chơi đạt điều kiện thắng theo quy định của từng trò chơi.

eee88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành riêng cho thành viên Việt Nam. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố kèm theo. Các điều khoản chung dưới đây áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại eee88.

6.1 Điều kiện chung của khuyến mãi

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, hoặc hộ gia đình, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (thường từ 10x đến 30x tùy chương trình) trước khi có thể rút ra.
• eee88 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác.
• Việc lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể bị đóng tài khoản.

eee88 nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, và có thể bị báo cáo lên cơ quan chức năng có thẩm quyền.

• Gian lận, làm giả thông tin hoặc sử dụng tài liệu giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác để trục lợi bất hợp pháp từ hệ thống eee88.
• Rửa tiền hoặc sử dụng eee88 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn cược.
• Tấn công, hack hoặc cố tình khai thác lỗ hổng bảo mật của hệ thống eee88.
• Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Đăng ký tài khoản thay mặt cho người dưới 18 tuổi hoặc để người dưới 18 tuổi sử dụng.

eee88 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình và bảo vệ những người dễ bị tổn thương.

8.1 Công cụ tự kiểm soát

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Đặt mức cược tối đa cho mỗi phiên chơi.
• Giới hạn thua: Tự động dừng chơi khi đạt mức thua đã đặt trước.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, hoặc 30 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của người dùng.

8.2 Nhận biết dấu hiệu cờ bạc có hại

Nếu bạn nhận thấy bản thân có bất kỳ dấu hiệu nào sau đây, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ eee88 để được tư vấn: cá cược vượt quá khả năng tài chính, không thể dừng cá cược dù muốn, vay mượn tiền để cá cược, hoặc cá cược ảnh hưởng đến công việc và các mối quan hệ cá nhân.

eee88 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" và "sẵn có". Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, eee88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

9.1 Các trường hợp miễn trách nhiệm

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
• Tổn thất phát sinh do người dùng tự nguyện tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Tổn thất do sự kiện bất khả kháng bao gồm thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.
• Nội dung hoặc hành vi của bên thứ ba liên kết với nền tảng eee88.

9.2 Giới hạn bồi thường

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm bồi thường của eee88 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại. Giới hạn này áp dụng cho tất cả các khiếu nại, bất kể cơ sở pháp lý.

Tài khoản eee88 có thể bị chấm dứt theo yêu cầu của người dùng hoặc theo quyết định của eee88 trong các trường hợp vi phạm điều khoản sử dụng.

10.1 Chấm dứt theo yêu cầu người dùng

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ CSKH eee88. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần hoàn tất tất cả các giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư còn lại. Số dư không được rút trong vòng 90 ngày sau khi yêu cầu đóng tài khoản sẽ bị xử lý theo chính sách tài khoản không hoạt động.

10.2 Chấm dứt do vi phạm

eee88 có quyền đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ người dùng nào vi phạm Điều khoản này, đặc biệt là các hành vi được liệt kê tại Điều 7. Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng (gian lận, rửa tiền), eee88 có quyền tịch thu toàn bộ số dư trong tài khoản.

10.3 Tài khoản không hoạt động

Tài khoản được coi là không hoạt động nếu không có bất kỳ giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp. eee88 sẽ thông báo qua email trước 30 ngày trước khi áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ/tháng, cho đến khi số dư về 0 hoặc tài khoản được kích hoạt lại.

eee88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Chúng tôi cam kết thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng theo các phương thức sau:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ eee88.app ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của tất cả thành viên hoạt động.
• Hiển thị thông báo trong tài khoản người dùng khi đăng nhập lần tiếp theo.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ eee88 sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với Điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

eee88 cam kết giải quyết mọi khiếu nại và tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Chúng tôi khuyến khích người dùng liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp giải quyết tranh chấp nào khác.

12.1 Quy trình khiếu nại

1. Gửi khiếu nại chi tiết qua live chat hoặc email [email protected], kèm theo bằng chứng liên quan.
2. Đội ngũ CSKH eee88 sẽ xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ.
3. Khiếu nại thông thường sẽ được giải quyết trong vòng 3–5 ngày làm việc.
4. Các trường hợp phức tạp có thể mất đến 14 ngày làm việc để điều tra và xử lý.
5. Kết quả giải quyết sẽ được thông báo qua email và trong tài khoản người dùng.

12.2 Thông tin liên hệ

Để liên hệ với eee88 về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến Điều khoản này, vui lòng sử dụng địa chỉ email: [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi hoạt động 24/7, bao gồm cả ngày lễ và cuối tuần, phục vụ người dùng trên toàn quốc từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng đến các tỉnh thành khác.